Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable del tratamiento:
- Nombre: Antonio Barrientos Salas
- Nombre comercial: Cerrajeros Leganés 24H
- DNI/NIF: 72873671B
- Dirección: Av. de la Mancha, 27, 28912 Leganés, Madrid
- Correo electrónico: info@cerrajerosleganes24h.eu
- Página web: https://cerrajerosleganes24h.eu/
El responsable se compromete a tratar los datos personales conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización y confidencialidad.
2. Datos personales que pueden tratarse
En función de los canales de contacto y de los servicios solicitados, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Dirección del inmueble o lugar donde se solicita el servicio.
- Información relacionada con la incidencia o intervención de cerrajería.
- Datos necesarios para elaborar presupuestos, facturas y documentación comercial.
- Datos técnicos asociados a la navegación por el sitio web, cuando corresponda.
No se solicitarán datos personales que no resulten necesarios para las finalidades previstas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Atención de consultas
Responder a las solicitudes de información recibidas por correo electrónico, teléfono o mediante los formularios de contacto que puedan existir en el sitio web.
Gestión de presupuestos
Preparar y comunicar presupuestos relacionados con servicios de apertura de puertas, reparación de cerraduras, cambio de bombines y otras intervenciones de cerrajería.
Prestación de servicios
Gestionar las solicitudes de asistencia, organizar las intervenciones, contactar con los clientes y atender las cuestiones relacionadas con los trabajos contratados.
Gestión administrativa y fiscal
Emitir facturas, gestionar cobros y conservar la documentación necesaria para cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Seguridad del sitio web
Mantener la seguridad técnica de la página, prevenir accesos no autorizados y gestionar posibles incidencias informáticas.
Comunicaciones comerciales
Enviar información promocional únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello y se respeten los requisitos de la normativa aplicable.
4. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamentará, según la finalidad, en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para responder a solicitudes de presupuesto, gestionar encargos y prestar los servicios solicitados.
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables y otras exigencias normativas.
Interés legítimo: cuando resulte aplicable para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos o gestionar determinadas incidencias, previa valoración de los derechos e intereses de los afectados.
Consentimiento: cuando sea necesario para determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales o la utilización de cookies no esenciales.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
5. Procedencia de los datos
Los datos personales se obtendrán principalmente del propio interesado cuando contacte con Cerrajeros Leganés 24H, solicite información o contrate un servicio.
También podrán recibirse datos de una persona que actúe legítimamente en representación del interesado, por ejemplo, cuando un administrador de fincas solicite una intervención para una comunidad de propietarios.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Se aplicarán, según el caso, los siguientes criterios:
- Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud y, posteriormente, mientras sea necesario para atender posibles responsabilidades.
- Datos de clientes y servicios contratados: durante la relación contractual y los plazos legales de conservación o prescripción aplicables.
- Documentación fiscal y contable: durante los plazos establecidos por la legislación correspondiente.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, cuando corresponda.
- Datos técnicos de seguridad: durante el periodo proporcionado y necesario para gestionar incidencias, de acuerdo con la finalidad del tratamiento.
Una vez finalizados los periodos aplicables, los datos serán eliminados o bloqueados cuando así lo exija la normativa.
7. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
Podrán comunicarse cuando resulte necesario a:
- Administraciones públicas y autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales.
- Asesorías fiscales, contables o profesionales que intervengan legítimamente en la gestión administrativa.
- Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, cuando resulte necesario para gestionar operaciones económicas.
- Proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento o soporte, actuando como encargados del tratamiento cuando corresponda.
Estas comunicaciones se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica que las permita.
8. Transferencias internacionales de datos
La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Si se producen transferencias internacionales, deberán realizarse conforme a los mecanismos y garantías previstos en el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando resulten aplicables.
La existencia y características de estas transferencias dependerán de los proveedores efectivamente utilizados por el sitio web.
9. Derechos de los interesados
Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurran los requisitos legales.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos en los supuestos previstos por la normativa.
Derecho de limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para los tratamientos basados en él.
Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: en los supuestos contemplados por la legislación.
10. Cómo ejercer los derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@cerrajerosleganes24h.eu
Dirección postal: Antonio Barrientos Salas, Av. de la Mancha, 27, 28912 Leganés, Madrid.
La solicitud deberá identificar el derecho que desea ejercer y facilitar la información necesaria para tramitarla.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional proporcionada para verificarla.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la normativa.
11. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Sitio web oficial: https://www.aepd.es/
También puede contactar previamente con el responsable del tratamiento para solicitar información o comunicar cualquier incidencia relacionada con sus datos.
12. Seguridad y confidencialidad
El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Estas medidas se adaptarán a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos asociados a las operaciones de tratamiento.
Las personas que tengan acceso legítimo a datos personales deberán respetar las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
13. Formularios de contacto
Si el sitio web incorpora formularios de contacto, los datos introducidos se utilizarán para responder a las consultas o gestionar las solicitudes recibidas.
Los campos obligatorios deberán identificarse claramente.
Antes de enviar el formulario, el usuario tendrá acceso a la información básica de protección de datos y a un enlace a esta Política de Privacidad.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las comunicadas al interesado.
14. Contacto telefónico y correo electrónico
Cuando una persona contacte con Cerrajeros Leganés 24H por teléfono o correo electrónico, sus datos podrán tratarse para responder a la consulta, preparar un presupuesto o gestionar una intervención.
La información facilitada se utilizará únicamente para las finalidades que correspondan y durante los periodos de conservación aplicables.
Si se incorporan sistemas de grabación de llamadas u otras herramientas adicionales, deberá informarse de ello conforme a la normativa vigente.
15. Comunicaciones comerciales
Cerrajeros Leganés 24H no enviará comunicaciones comerciales electrónicas sin una base jurídica que lo permita.
Cuando el tratamiento se fundamente en el consentimiento, este deberá obtenerse mediante una acción afirmativa válida.
Los destinatarios podrán retirar su consentimiento u oponerse a recibir nuevas comunicaciones mediante los procedimientos habilitados.
16. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.
Si se incorporan herramientas de analítica, publicidad, medición u otras tecnologías que requieran consentimiento, se facilitará la información correspondiente y se solicitará dicho consentimiento antes de su utilización.
La Política de Cookies deberá identificar las tecnologías realmente utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles para aceptarlas, rechazarlas o configurarlas.
17. Enlaces y servicios de terceros
La página puede incorporar enlaces a servicios externos, como mapas, plataformas de comunicación o redes sociales.
Estos proveedores pueden aplicar sus propias políticas de privacidad cuando el usuario accede a sus servicios.
Cuando se integren herramientas de terceros que traten datos personales desde el propio sitio web, deberá informarse de ello y cumplir las obligaciones correspondientes.
18. Datos de menores de edad
Los servicios anunciados están dirigidos principalmente a personas que necesitan asistencia profesional de cerrajería.
No se pretende recopilar información personal de menores de edad de forma innecesaria.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento y afecte a menores, se aplicarán los requisitos de edad y representación previstos por la normativa española.
19. Exactitud de los datos
El usuario deberá procurar que los datos facilitados sean correctos y estén actualizados.
Cuando se produzcan cambios relevantes en la información necesaria para gestionar una solicitud o prestar un servicio, podrá comunicarlos al responsable para facilitar su actualización.
20. Modificaciones de la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a modificaciones legales, cambios en los servicios o nuevas herramientas utilizadas por el sitio web.
La versión vigente estará disponible en https://cerrajerosleganes24h.eu/.
Cuando una modificación afecte sustancialmente al tratamiento de los datos personales, se adoptarán las medidas informativas que resulten legalmente necesarias.
21. Contacto sobre protección de datos
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con:
Responsable: Antonio Barrientos Salas
Nombre comercial: Cerrajeros Leganés 24H
DNI/NIF: 72873671B
Dirección: Av. de la Mancha, 27, 28912 Leganés, Madrid
Correo electrónico: info@cerrajerosleganes24h.eu
Web: https://cerrajerosleganes24h.eu/